پرسش های متداول

برای اینکه خرید از ژستا راحت‌تر و مطمئن‌تر باشه، به رایج‌ترین سوالات شما پاسخ داده‌ایم:

 

1. چطور می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟

 

خیلی ساده! محصول مورد نظرتان را انتخاب کنید، به سبد خرید اضافه کنید و بعد از وارد کردن اطلاعات شخصی و آدرس، سفارش را نهایی کنید.

 

2. چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟

 

در حال حاضر پرداخت از طریق پرداخت اینترنتی (آنلاین) و در برخی موارد کارت به کارت امکان‌پذیر است.

 

3. مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟

 

برای تهران: ۱ تا ۳ روز کاری

 

برای شهرستان‌ها: ۳ تا ۵ روز کاری (بسته به شرکت پست یا تیپاکس)

 

 

4. آیا امکان مرجوع یا تعویض کالا وجود دارد؟

 

بله، اگر کالا مشکل سایز، رنگ یا ایراد فنی داشته باشد، تا ۷ روز پس از دریافت می‌توانید درخواست بازگشت یا تعویض ثبت کنید.

 

5. هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

 

برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخص ( یک میلیون تومان) ارسال رایگان است. برای سایر سفارش‌ها هزینه پست یا پیک بر اساس تعرفه محاسبه می‌شود.

 

6. از کجا بفهمم سفارشم در چه وضعیتی است؟

 

بعد از ثبت سفارش، یک کد رهگیری برای شما پیامک یا ایمیل می‌شود. با وارد کردن این کد در سایت یا تماس با پشتیبانی می‌توانید وضعیت مرسوله را پیگیری کنید.

 

7. اگر در هنگام خرید مشکلی پیش آمد، چه کنم؟

 

تیم پشتیبانی ژستا همیشه کنار شماست. می‌توانید از طریق شماره تماس یا ایمیل درج‌شده در سایت با ما در ارتباط باشید.