شرایط بازگشت کالا در ژستا
در ژستا تلاش میکنیم تجربه خریدی مطمئن و لذتبخش برای شما فراهم کنیم. با این حال اگر پس از خرید، به هر دلیلی از سفارش خود رضایت نداشتید، میتوانید از شرایط بازگشت کالا استفاده کنید.
موارد قابل بازگشت
ایراد یا مشکل فنی: اگر کالا معیوب یا آسیبدیده به دست شما رسید.
عدم تطابق کالا با سفارش: تفاوت رنگ، سایز یا مدل ارسالشده با محصول ثبتشده.
عدم رضایت از سایز یا فیت لباس: در صورتی که لباس با اندازه شما متناسب نبود.
شرایط لازم برای مرجوعی
درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا ثبت شود.
کالا باید در شرایط اولیه خود باشد:
بدون استفاده
بدون لکه یا آسیب
با برچسب (تگ) و بستهبندی اصلی
کالاهایی مثل لباس زیر، جوراب و اکسسوریهای شخصی (به دلیل مسائل بهداشتی) قابل بازگشت نیستند.
روند بازگشت کالا
1. تماس با پشتیبانی ژستا و ثبت درخواست مرجوعی.
2. ارسال کالا به آدرس اعلامشده توسط تیم پشتیبانی.
3. بررسی و تأیید سلامت کالا در انبار ژستا.
4. بازگشت وجه یا تعویض کالا بر اساس درخواست مشتری.
هزینه ارسال در مرجوعی
اگر ایراد یا اشتباه از طرف ژستا باشد (مثل ایراد کالا یا ارسال اشتباه)، هزینه ارسال بر عهده ژستا است.
در موارد دیگر، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
✨ هدف ما این است که با خرید از ژستا، همیشه آسودهخاطر باشید.